Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Cemre Küçükal, ReviewDefender (Einzelunternehmen), Siedlungsweg 30, 73574 Iggingen ("Anbieter") und ihren Auftraggebern ("Kunde") über die Prüfung und Meldung von Google-Bewertungen.
Der Anbieter schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ab. Mit der Erteilung des Auftrags bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Eine Beauftragung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen; sollte ein Kunde entgegen dieser Bestätigung als Verbraucher handeln, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
§ 2 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter prüft im Auftrag des Kunden Bewertungen auf dem Google-Maps-Eintrag des Kunden auf mögliche Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien von Google und reicht bei begründetem Verdacht eine entsprechende Meldung bei Google ein.
Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung und keine rechtliche Vertretung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Die Prüfung erfolgt rein tatsächlich-technisch anhand der öffentlich zugänglichen Google-Richtlinien.
Die endgültige Entscheidung über die Entfernung einer Bewertung trifft ausschließlich Google. Der Anbieter kann keine Entfernung garantieren.
§ 3 Erfolgsdefinition und Vergütung
Die Vergütung erfolgt ausschließlich erfolgsbasiert: Der Kunde zahlt nur für Bewertungen, die innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Meldung bei Google nachweislich nicht mehr auf dem Google-Maps-Eintrag des Kunden sichtbar sind.
Die Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preisstaffel auf der Website des Anbieters, jeweils zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Die Rechnungsstellung erfolgt nach Bestätigung der erfolgreichen Entfernung. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt dem Anbieter die für die Prüfung notwendigen Informationen zur Verfügung (u. a. Link zum Google-Maps-Eintrag, betroffene Bewertung). Der Kunde sichert zu, dass die zur Löschung eingereichten Bewertungen nach seiner Kenntnis tatsächlich einen Richtlinienverstoß darstellen.
§ 5 Haftung
Der Anbieter haftet nicht für die Entscheidung von Google über die Entfernung einer gemeldeten Bewertung, da diese außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegt.
Im Übrigen haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, in letzterem Fall begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
§ 6 Laufzeit und Beendigung
Der Auftrag endet automatisch, sobald die beauftragten Bewertungen abschließend geprüft und – im Erfolgsfall – gemeldet und entfernt wurden, oder wenn feststeht, dass keine Entfernung erreicht werden kann.
Beide Parteien können den Auftrag jederzeit ohne Angabe von Gründen in Textform beenden. Bereits erfolgreich entfernte Bewertungen bleiben kostenpflichtig.
§ 7 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.